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Général
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Quelles sont les garanties associées à une pièce GPA ?

Toutes nos pièces sont vendues avec une garantie de 24 mois. Seuls nos moteurs et boîtes de vitesse sont garanties 12 mois. Cette garantie vous permet d'acheter une pièce d'occasion avec la sérénité d'un produit neuf. En cas de pépin, notre support client est là pour vous aider dans vos démarches et trouver la solution la plus adaptée à votre situation. La pièce GPA c'est aussi la garantie d'un service client réactif et à votre écoute, nous apportons un soin particulier pour répondre à toutes vos questions avec la plus grande réactivité. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via notre module de tchat sur notre site internet. 


Comment est calculé le prix d'une pièce d'occasion moto ?

Pourquoi payer au prix fort une pièce neuve alors que vous pouvez trouver l'équivalent mais 50% moins cher ? Nos pièces d’occasion font l’objet d’un contrôle qualité scrupuleux. Une fois stockées, leurs prix sont révisés régulièrement pour coller au plus près des exigences du marché de la pièce. Les pièces mécanique sont sujettes à l’usure, qu’elle soit due à l’ancienneté du véhicule ou à son kilométrage. Notre algorithme de calcul tient donc compte de ces données ainsi que du prix de la pièce neuve afin de proposer le prix le plus cohérent possible pour votre porte-monnaie. 


Est-il possible de négocier le prix d'une pièce ? 

Oui mais pas toujours! Seules les pièces ayant une durée de stock supérieure à 1 an sont négociables, vous pourrez les identifier avec le bouton "Négocier le prix" situé sous le bouton "Mettre au panier". 


Comment passer commande
Le paiement est-il sécurisé ? 

Nous utilisons les modules de paiement développés par le Crédit Agricole pour les transactions bancaires mais aussi celui de Paypal si vous avez un compte. Toutes les transactions sont cryptées via un certificat SSL afin de vous garantir une sécurité optimale lors de vos achats.


Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un email de confirmation, ce dernier comporte aussi un lien vous permettant de suivre votre colis. Si les informations de suivi fournies vous semblent erronées ou si vous ne retrouvez pas cet email, n’hésitez pas à nous contacter, nos conseillers seront en mesure de vous renseigner. Il se peut aussi que nos communications arrivent directement dans les SPAMS de votre boîte mail, nous vous invitons à vérifier ce point avant. 


La date de livraison indiquée est-elle contractuelle ? 

La date de livraison que nous indiquons est seulement indicative. Elle est basée sur les contrats cadres que nous avons mis en place avec un ensemble de prestataires logistiques de renom. Mais rassurez-vous, nous respectons les délais sur 98% des envois que nous pratiquons quotidiennement. 


Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, dans les options de livraison, choisissez l’option « drive » vous pourrez ainsi planifier un rendez-vous de retrait directement au service "Drive" de notre usine de Livron-sur-Drôme (26).
En raison du temps de préparation de votre commande, le délai entre la commande et le rendez-vous est d’une heure au minimum.


 Le suivi de votre commande indique « livrée » mais vous ne l’avez pas reçu ?
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier l’adresse de livraison entrée lors de votre commande ainsi qu’à vérifier auprès de votre entourage si personne n’a pu réceptionner le colis pour vous et oublié de vous en avertir. Si malgré tout votre colis reste introuvable, prenez contact avec notre service client qui vous indiquera les démarches à effectuer.

Rassurez-vous, nous ne vous laisserons pas en panne sans solution !


La pièce commandée m’a été livrée endommagée : que faire ?

Malheureusement, malgré tous les soins que nous apportons à l’emballage de nos pièces, il arrive que certaines soient malmenées durant leur transport, et vous soient livrées endommagées.

Pour toutes livraisons, il est très important que vous preniez le temps de vérifier l’état de la marchandise en présence du livreur. Ainsi si votre commande présente des défauts, vous pourrez la refuser directement auprès de ce dernier et en obtenir le remboursement. A défaut de la refuser, il vous faudra indiquer des réserves précises sur le document de transport.


Sans réserve sur le bon de transport il nous sera très compliqué de justifier d’un litige transport et de vous proposer un dédommagement.
Les avaries de transport sur les petites pièces envoyées par colis postaux sont bien entendues prises en charge par notre garantie.


Covid-19
Comment créer mon compte ?

C'est très simple. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Créer mon compte" et vous laisser guider via le formulaire d'inscription. Plusieurs informations vous seront demandées telles que : 

- Votre civilité ; 

- Votre prénom ; 

- Votre nom ; 

- Votre adresse email ; 

- La création d'un mot de passe ; 

- Votre date de naissance (optionnelle et seulement si vous souhaitez recevoir un cadeau le jour de votre anniversaire) ;

Il va sans dire que toutes ces informations sont modifiables à tout moment dans votre profil. 


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All parts are guaranteed for 2 years except motors and gearboxes.

100 tonnes économisées

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